Como podemos ajudar?
Para recuperar suas informações, insira o número do seu pedido e o endereço de e-mail usado na compra.
Identifique seu pedido
Por favor, insira o seu número de pedido, que você pode encontrar na confirmação do pedido. Geralmente começa com duas letras seguidas de uma combinação de números (por exemplo, BR12345).
Utilize o endereço de e-mail usado para fazer o pedido.
Informações sobre o pedido
Produtos
Tipo de consulta *
Selecione a área em que precisa de ajuda para continuar.
Recomendação para você
Muitos problemas podem ser resolvidos com esses recursos.
Artigos da Central de Ajuda
As recomendações aparecerão depois que você selecionar um tipo de consulta.
Selecione um tipo de consulta para continuar.
Especifique qual item do seu pedido está afetado.
This field is required so our team can process your claim. It's located on the packaging box or right on the product (sticker or engraved). If you can't find it, see the reference pictures in our FAQ article.
Selecione a categoria que melhor descreve o problema.
Descreva o problema com a maior precisão possível para uma solução rápida.
Carregue fotos ou vídeos mostrando o defeito e a embalagem.
Clique para fazer o upload
ou arraste os arquivos para cá.
O tamanho total excede 200 MB ou contém muitos arquivos.
Descreva o problema com a maior precisão possível para uma solução rápida.
Por favor, envie fotos ou vídeos que mostrem claramente a pérgola montada, a fundação e toda a área de instalação.
Clique para fazer o upload
ou arraste os arquivos para cá.
O tamanho total excede 200 MB ou contém muitos arquivos.
Descreva o problema com a maior precisão possível para uma solução rápida.
Você pode enviar fotos ou vídeos para nos ajudar a entender a solicitação.
Clique para fazer o upload
ou arraste os arquivos para cá.
O tamanho total excede 200 MB ou contém muitos arquivos.
Transferindo dados...
Obrigado!
Sua solicitação foi enviada com sucesso. Entraremos em contato o mais breve possível.